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Configuración centralita: Directos
Aquí puede crear usted “Directos a extensión”: en ciertas condiciones (o siempre) puede hacer que, cuando le llamen a la centralita, no suene el mensaje de bienvenida y el usuario marque la extensión con la que quiere hablar, sino que vaya directamente a la extensión que usted quiera.
Usted puede crear directos a extensión:
- Para ciertos números de teléfono llamantes. Puede especificar que cuando le llame un teléfono en particular (o incluso un prefijo si lo desea), vaya a una extensión determinada.
- Para los desvíos desde sus números virtuales: si usted tiene uno o varios números virtuales desviados a su número de centralita, podrá crear un directo a extensión diferente si la llamada a la centralita llega desde el número virtual que usted elija.
- Para cada uno de sus números de centralita: si tiene varios números de centralita contratados, puede hacer que para cada uno de ellos se vaya a una extensión diferente.
- Con horarios: puede mandar al llamante a una extensión dependiendo de la hora de la llamada.
- Siempre (por defecto): manda al llamante a una extensión en cualquier caso.
Configuración con ejemplos de caso de usos
Puede especificar la extensión a la que se manda al usuario de forma directa, por horarios, etc, y las condiciones en las que esto se produce. Por ejemplo:
Cómo usar los directos de las extensiones:
- Si le llaman al número virtual 902001001, al llamante se le envía a la extensión 780.
- Si le llaman desde el número 926080187, al llamante se le envía a la extensión 889.
- Si llama al número de centralita 928400500 se le envia al menú 70.
Tenga en cuenta que las condiciones son excluyentes: en el ejemplo anterior, por mucho que el 926080187 le llame al 928400500, irá a la extensión 889, no al menú 70. El orden de preferencia de los directos a extensión es:
- Por número llamante
- Por desvío desde un número virtual
- Por número de centralita
- Por horario
- Siempre
Recuerde que un directo a extensión desactiva el mensaje de bienvenida, menú telefónico y todo lo que haya antes de las extensiones.
Directos a último llamante
ATENCIÓN: Esta opción solo funciona con extensiones VoIP.
Con esta opción, cuando una extensión VoIP haya realizado una llamada a un número de teléfono y este devuelva la llamada, esta entrará directamente a la extensión VoIP que hizo la primera llamada.
Esto le puede servir para departamentos de ventas o servicio técnico.
Salto automático a la extensión 0
Por defecto, si la extensión 0 está creada, si el llamante no marca ninguna extensión en 5 segundos, la llamada irá a la mencionada extensión 0. Con esta opción, puede deshabilitar este comportamiento.
Indice
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