Usando Yealink con Centralitas

Contactos

Usted puede mantener en Telefácil una lista de contactos. Esta lista de contactos es accesible desde el programa identificador o la página web.
Los contactos se pueden sincronizar con el iPhone, Google y Android (a través de Google).
Puede leer este artículo para más información: Contactos

Recibiendo llamadas

Cuando recibe una llamada a su terminar, si el número llamante está en sus contactos, el nombre del llamante y la empresa, aparecen en la pantalla de su terminal: muy práctico.

Para contestar la llamada descuelgue, apriete el botón verde parpadeante o marque Contestar. Para dar comunicando Rechazar, y si quiere dejarlo comunicar pero sin molestarle Silecio.

Realizando llamadas

La forma más fácil es descolgar el teléfono y marcar, pero también se puede marcar desde las fichas de clientes de los CRM o desde el identificador, que aquí mostramos, muy práctico para devolver llamadas o llamara a contactos.

Desde el programa identificador, si va a Herramientas --> Opciones.

Luego para hacer llamadas simplemente pinche en el icon del telefonito y su SPA toma la primera línea y realiza la llamada.

Lea este artículo que le explica el Identificador de llamadas.

Llamadas internas

Es posible llamar de voip a voip a clientes de Duocom Europe SL. Estas llamadas son gratuitas. Lea este artículo: Llamadas VoIP, pero resumiendo marque *+ext, el asterisco seguido de la extensión.

La pantalla y teclas programables

Los Yealink dotados de una pantalla monocromática. En esta pantalla son mostradas las llamadas entrantes, y según el momento diferentes pantallas apropiadas a la acción que se esté realizando. En esta mostrada (teléfono sin uso), se pueden apreciar las dos líneas apagadas al no estar en uso.

Los Yealink también disponen de 4 teclas de selección. Estas teclas, debajo de la pantalla tienen diferentes funciones según el momento de la llamada. La función de cada tecla se muestra en la parte baja de la pantalla.

Si por ejemplo marcamos DND (Do not disturb, no molestar) el teléfono no responderá a las llamadas (ojo que a veces ocurre por error)