Callback
En qué consiste
Un Callback consiste en el siguiente proceso:
- Usted, el llamante, realiza una llamada al número de teléfono 822.200.200 (0034822200200 si llama desde fuera de España).
- Si es la primera vez que llama desde su teléfono, el sistema le pedirá que marque su número de cuenta Telefácil seguido del PIN.
- Si el teléfono desde el que llama al 822 es un número internacional, se le pedirá que lo marque (algunos teléfonos mandan un número ligeramente modificado como identificador).
- Una vez superado este trámite, se le darán las instrucciones pertinentes y la llamada se colgará. Su teléfono está listo para ser usado con el sistema de Callback. Cuando quiera usarlo, simplemente vuelva a llamar al 822.
- Si no es la primera vez que llama desde su teléfono, oirá rings. Cuelgue cuando haya oído dos rings.
- Pasados unos breves instantes, el sistema le llamará al número desde el que hizo la llamada al 822.
- Cuando usted descuelgue, se le dirá el saldo de la cuenta (en el caso de que tenga esta opción activada) y se le pedirá que marque el número de destino. Recuerde que puede utilizar los Números rápidos.
NOTA: Los clientes de Canarias deben usar el 822.201.201 como número para los Callbacks.
Cuánto cuesta
La primera llamada (en la que usted se autentifica) es gratuita, es su operador quien le cobrará.
En el resto de llamadas, hay tres elementos:
- Su llamada al 822 es gratuita, puesto que la deja sonar 2 rings y luego cuelga.
- La llamada Callback (desde nuestro sistema a su número de teléfono) se tarifica como una llamada de acceso local, dependiendo del país donde usted se encuentre (Ver tarifas).
- La llamada desde nuestro sistema al destino que usted ha marcado se tarifica también como acceso local (Ver tarifas).
Por tanto, se le cobrarán dos "patas": una llamada a su número de teléfono y otra llamada al número de destino con el que desea hablar.
Para qué sirve
Este es un sistema idóneo para llamar desde el extranjero usando el servicio Telefácil, evitando así las abusivas facturas debidas al Roaming. Usted en el extranjero se compra un móvil de allí (prepagado probablemente). La primera llamada (para activar el servicio de Callback) la paga con este movil. Usted no pagará por el Roaming, dado que es el servicio Telefácil el que se encarga de llamar a su número de teléfono, de llamar al teléfono de destino y de conectar ambas llamadas.
Indice:
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