Callback

Para qué sirve

Sistema idóneo para llamar desde el extranjero usando el servicio Telefácil, evitando las abusivas facturas debidas al Roaming. Podrá recibir y hacer llamadas tanto desde un teléfono móvil como desde un fijo pero ANTES de usar el servicio desde el extranjero para llamar a España, le RECOMENDAMOS comprar una tarjeta SIM del país donde se encuentre (y/o comprar un teléfono móvil con tarjeta prepago) o hacer uso de un teléfono fijo local (teléfono fijo desde el que solicitar la llamada).

La primera llamada (para activar el servicio de Callback) se le cargará al operador de ese móvil o teléfono fijo. Usted no pagará por el Roaming, dado que es el servicio Telefácil el que se encarga de llamar a su número de teléfono, de llamar al teléfono de destino y de conectar ambas llamadas.

== Cómo llamar en tres pasos ==

1) El primer requisito para hacer uso del servicio, además de tener una cuenta de cliente, será dar de alta los teléfonos desde los que realizará las llamadas conectando con Duocom a través del número de acceso +0034 822 200 200 (península).

2) Usted llama a nuestra plataforma desde sus teléfonos, deja sonar DOS VECES el teléfono (dos rings) y cuelga; inmediatamente nuestro sistema le reconoce y le devuelve la llamada al teléfono desde el que llamó.

3) Una vez reciba nuestra llamada y descuelgue, le dará línea y podrá llamar como si estuviera llamando desde España, tanto a móviles como a fijos nacionales españoles con nuestra tarifa económica.

Más detalles:

- La primera vez que llame, el sistema le pedirá que marque su número de cuenta seguido del PIN.

- Si el teléfono desde el que llama es un número internacional, se le pedirá que marque ese número de teléfono para asociarlo a su cuenta Telefácil.

- Una vez realizada la primera llamada o conexión, su teléfono está listo para ser usado con el sistema de Callback llamando directamente al 822 200 200. Una vez escuche los dos tonos de llamada, deberá colgar, el sistema le devolverá la llamada.

- Cuando descuelgue, se le informará del saldo de la cuenta (en caso de que tenga esta opción activada) y se le pedirá que marque el número de destino. Recuerde que puede utilizar los Números rápidos.

NOTA: Los clientes de Canarias deben usar el 822.201.201 como número para los Callbacks.

Cuánto cuesta

La primera llamada, que es la llamada en la que usted se autentifica la cobrará el operador de fijo o móvil con el que usted tenga contratado su servicio de llamadas. Por ejemplo, si usted compró una tarjeta SIM en México, entonces esta primera llamada (y sólo esta primera llamada) se cobrará del saldo de la tarjeta SIM Mexicana, el resto de llamadas irán a cargo de su cuenta Telefácil.

SUS LLAMADAS se cobran a precio de DOS LLAMADAS con acceso local: por un lado la llamada desde nuestro sistema al lugar donde usted se encuentre + llamada desde nuestro sistema al destino que usted marque.

Más detalles:

• Su llamada al 822 200 200 (o 822 201 201 para los clientes de Canarias) es gratuita, puesto que la deja sonar 2 rings y luego cuelga.
• La llamada Callback (desde nuestro sistema a su número de teléfono) se tarifica igual que una llamada de acceso local, dependiendo del país donde usted se encuentre (Ver tarifas).
• Una vez usted conteste y marque un número de destino, la llamada desde nuestro sistema al destino que usted ha marcado se tarifica también como acceso local (Ver tarifas).

Por tanto, se le cobrarán dos "direcciones de llamadas": una llamada a su número de teléfono y otra llamada al número de destino con el que desea hablar.

SI QUIERE HACER MÚLTIPLES LLAMADAS, una vez acabe con la primera llamadas marque # #, el sistema le pedirá otro número de destino.

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Indice:

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