Diferencia entre revisiones de «Ejemplo 1.ct»
| (No se muestran 3 ediciones intermedias de 3 usuarios) | |||
| Línea 1: | Línea 1: | ||
| + | {{#seo: | ||
| + | |title= Centralita Virtual {{PROD_TILDE}}. | ||
| + | |titlemode=append | ||
| + | |keywords=ejemplo de uso, alta centralita virtual, oficina virtual, buzon de voz, centralita, opciones buzon, crear extensiones, desviar extensiones, mensaje de bienvenida, centralita | ||
| + | |description= Caso de éxito de como crear y configurar las extensiones de la Centralita Virtual. Conozca los detalles y los pasos a seguir para dar de alta la telefonía IP. | ||
| + | }} | ||
| + | |||
'''Centralita sólo con extensiones''' | '''Centralita sólo con extensiones''' | ||
---- | ---- | ||
| − | Esta configuración de | + | Esta configuración de Centralita es para los casos en que queramos que, cuando los clientes nos llamen a nuestra Centralita escuchen una locución del tipo "Usted ha llamado a {{PRODUCTO}}, para hablar con Administración pulse 50, para hablar con Almacén pulse 51 y para realizar pedido, pulse 52". Con esta configuración, si el llamante conoce el número de la extensión con la que quiere hablar, puede pulsarla directamente sin necesidad de esperar a que termine la locución que le indica el número de cada una de ellas. |
Podemos también tener buzón de voz para cuando no contestamos a las llamadas, los clientes puedan dejar un mensaje en el buzón de voz. | Podemos también tener buzón de voz para cuando no contestamos a las llamadas, los clientes puedan dejar un mensaje en el buzón de voz. | ||
| Línea 18: | Línea 25: | ||
'''Configuración paso a paso :''' | '''Configuración paso a paso :''' | ||
| − | * Lo primero será dar de alta a un | + | * Lo primero será dar de alta a un número de Centralita. ver [[Alta de la centralita]]. |
| − | Una vez dado de alta, podremos ver nuestro nuevo | + | Una vez dado de alta, podremos ver nuestro nuevo número en la parte izquierda de la pantalla. |
== Crear extensiones == | == Crear extensiones == | ||
| − | - Al finalizar el alta de un | + | - Al finalizar el alta de un número de Centralita, siempre por defecto, el Sistema nos lleva directos a "creación de extensiones". Esta pestaña la podemos encontrar en: Configuración >> Extensiones. |
| Línea 31: | Línea 38: | ||
* Dejamos seleccionado el tipo de extensión "Normal". (1º) | * Dejamos seleccionado el tipo de extensión "Normal". (1º) | ||
| − | * Insertar el | + | * Insertar el número de la extensión a crear y el nombre de la misma (tener en cuenta que estas serán las extensiones que se nombrarán en el mensaje de centralita. Ejemplo:Administración 50, Almacén 51...). (2º) |
* Insertar un PIN para la extensión. Confirmarlo. (3º) | * Insertar un PIN para la extensión. Confirmarlo. (3º) | ||
| − | * Pinchar en botón | + | * Pinchar en botón GUARDAR. (4º) |
| − | [[Imagen:ct.solo extens.1.png|border]] | + | [[Imagen:ct.solo extens.1.png|border|alt=alta centralita virtual]] |
| Línea 46: | Línea 53: | ||
Una vez creadas las extensiones, veremos que aparecen reflejadas encima del recuadro de "Crear nueva extensión". | Una vez creadas las extensiones, veremos que aparecen reflejadas encima del recuadro de "Crear nueva extensión". | ||
| − | En el caso de que alguna la hayamos creado mal, tenemos el icono "[[Imagen:icono borrar.png]]" > para borrar la extensión completamente. | + | En el caso de que alguna la hayamos creado mal, tenemos el icono "[[Imagen:icono borrar.png|alt=alta centralita virtual]]" > para borrar la extensión completamente. |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| + | [[Imagen:ct.solo con ext.2.png|border|alt=alta centralita virtual]] | ||
== Desvíos de llamadas == | == Desvíos de llamadas == | ||
| Línea 62: | Línea 64: | ||
* Picar en la primera extensión a configurar. | * Picar en la primera extensión a configurar. | ||
| − | [[Imagen:ct.solo con ext.3.png|border]] | + | [[Imagen:ct.solo con ext.3.png|border|alt=alta centralita virtual]] |
| Línea 70: | Línea 72: | ||
* Picar en la pestaña de desvío. | * Picar en la pestaña de desvío. | ||
| − | [[Imagen:ct.solo con ext.4.png|border]] | + | [[Imagen:ct.solo con ext.4.png|border|alt=alta centralita virtual]] |
| Línea 78: | Línea 80: | ||
* Insertar en las casillas el número o números de desvío (donde contestarán las llamadas entrantes). | * Insertar en las casillas el número o números de desvío (donde contestarán las llamadas entrantes). | ||
| − | Nota: Si tuviera que configurar los | + | Nota: Si tuviera que configurar los desvíos con horario, ver [[Ejemplo 2.nv]]. |
| − | [[Imagen:ct.solo con ext.5.png|border]] | + | [[Imagen:ct.solo con ext.5.png|border|alt=alta centralita virtual]] |
| Línea 91: | Línea 93: | ||
- El sistema por defecto, ya tiene la configuración de " Desviar durante 25 segundos antes de enviar al buzón de voz". Por lo que en este caso no tendremos que realizar ninguna otra configuración de buzón. | - El sistema por defecto, ya tiene la configuración de " Desviar durante 25 segundos antes de enviar al buzón de voz". Por lo que en este caso no tendremos que realizar ninguna otra configuración de buzón. | ||
| − | Lo siguiente será subir el mensaje de Centralita. | + | Lo siguiente será subir el mensaje de Centralita Virtual. |
| − | == Voz (subir locuciones) == | + | === Voz (subir locuciones) === |
NOTA.- En el caso de no tener locución guardada, ni medios para grabarla, seguir los pasos de - contenido 3 - en [[Ejemplo 1.nv]] | NOTA.- En el caso de no tener locución guardada, ni medios para grabarla, seguir los pasos de - contenido 3 - en [[Ejemplo 1.nv]] | ||
| Línea 103: | Línea 105: | ||
* Picar en CONFIGURACIÓN. | * Picar en CONFIGURACIÓN. | ||
| − | [[Imagen:ct.solo con ext.6.png|border]] | + | [[Imagen:ct.solo con ext.6.png|border|alt=alta centralita virtual]] |
| Línea 111: | Línea 113: | ||
* Picar en pestaña VOZ. | * Picar en pestaña VOZ. | ||
| − | [[Imagen:ct.solo con ext.7.png|border]] | + | [[Imagen:ct.solo con ext.7.png|border|alt=alta centralita virtual]] |
| Línea 124: | Línea 126: | ||
* Como destino dejar CENTRALITA. (3º) | * Como destino dejar CENTRALITA. (3º) | ||
| − | * Y | + | * Y clic en botón SUBIR.(4º) |
| − | [[Imagen:ct.solo con ext.8.png|border]] | + | [[Imagen:ct.solo con ext.8.png|border|alt=alta centralita virtual]] |
| Línea 137: | Línea 139: | ||
| − | + | ==== Enlaces interesantes ==== | |
| − | == Enlaces == | ||
* [[Centralita]] | * [[Centralita]] | ||
| Línea 153: | Línea 154: | ||
'''Indice''' | '''Indice''' | ||
| − | [[ | + | [[Página principal]] >> [[Ejemplos]] >> Ejemplo 1.ct |
| − | [[ | + | [[Página principal]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Número Virtual]] >> [[Ejemplos]] >> Ejemplo 1.ct |
| − | [[ | + | [[Página principal]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Centralita]] >> [[Ejemplos]] >> Ejemplo 1.ct |
| − | [[ | + | [[Página principal]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Fax virtual]] >> [[Ejemplos]] >> Ejemplo 1.ct |
Revisión actual del 15:39 23 dic 2015
Centralita sólo con extensiones
Esta configuración de Centralita es para los casos en que queramos que, cuando los clientes nos llamen a nuestra Centralita escuchen una locución del tipo "Usted ha llamado a Telefácil, para hablar con Administración pulse 50, para hablar con Almacén pulse 51 y para realizar pedido, pulse 52". Con esta configuración, si el llamante conoce el número de la extensión con la que quiere hablar, puede pulsarla directamente sin necesidad de esperar a que termine la locución que le indica el número de cada una de ellas.
Podemos también tener buzón de voz para cuando no contestamos a las llamadas, los clientes puedan dejar un mensaje en el buzón de voz.
Forma de crearlo:
- Crear Extensiones normales con los mismos dígitos que se nombrarán en el mensaje de Centralita (ejempl:51,52).
- Configurar las extensiones en Configuración de las extensiones.
- Subir la locución de Centralita en Voz de la centralita.
- Subir la locución de buzón de voz en Voz de la centralita
Configuración paso a paso :
- Lo primero será dar de alta a un número de Centralita. ver Alta de la centralita.
Una vez dado de alta, podremos ver nuestro nuevo número en la parte izquierda de la pantalla.
Sumario
Crear extensiones
- Al finalizar el alta de un número de Centralita, siempre por defecto, el Sistema nos lleva directos a "creación de extensiones". Esta pestaña la podemos encontrar en: Configuración >> Extensiones.
Crear cada una de las extensiones siguiendo los siguientes pasos:
- Dejamos seleccionado el tipo de extensión "Normal". (1º)
- Insertar el número de la extensión a crear y el nombre de la misma (tener en cuenta que estas serán las extensiones que se nombrarán en el mensaje de centralita. Ejemplo:Administración 50, Almacén 51...). (2º)
- Insertar un PIN para la extensión. Confirmarlo. (3º)
- Pinchar en botón GUARDAR. (4º)
Una vez creadas las extensiones, veremos que aparecen reflejadas encima del recuadro de "Crear nueva extensión".
En el caso de que alguna la hayamos creado mal, tenemos el icono "
" > para borrar la extensión completamente.
Desvíos de llamadas
- Ahora tendremos que configurar los desvíos para cada extensión (números de teléfono donde se contestará las llamadas entrantes).
- Picar en la primera extensión a configurar.
- Picar en la pestaña de desvío.
- Insertar en las casillas el número o números de desvío (donde contestarán las llamadas entrantes).
Nota: Si tuviera que configurar los desvíos con horario, ver Ejemplo 2.nv.
- Ir extensión por extensión, hasta tener los desvíos configurados en cada una de ellas.
- El sistema por defecto, ya tiene la configuración de " Desviar durante 25 segundos antes de enviar al buzón de voz". Por lo que en este caso no tendremos que realizar ninguna otra configuración de buzón.
Lo siguiente será subir el mensaje de Centralita Virtual.
Voz (subir locuciones)
NOTA.- En el caso de no tener locución guardada, ni medios para grabarla, seguir los pasos de - contenido 3 - en Ejemplo 1.nv
Si disponemos de locución grabada, seguir los siguientes pasos para subirla:
- Picar en CONFIGURACIÓN.
- Picar en pestaña VOZ.
- Pinchar en botón EXAMINAR (para buscar el archivo de audio). (1º)
- Seleccionar el formato del archivo.(2º)
- Como destino dejar CENTRALITA. (3º)
- Y clic en botón SUBIR.(4º)
- El siguiente paso es subir la locución de Buzón de voz. Para ello seguir los mismos pasos de la imagen anterior con la única diferencia de que en "Destino" tendremos que seleccionar "Buzón de voz" (desplegar barra de destino y seleccionar el deseado).
Enlaces interesantes
Indice
Página principal >> Ejemplos >> Ejemplo 1.ct
Página principal >> Oficina Virtual >> Número Virtual >> Ejemplos >> Ejemplo 1.ct
Página principal >> Oficina Virtual >> Centralita >> Ejemplos >> Ejemplo 1.ct
Página principal >> Oficina Virtual >> Fax virtual >> Ejemplos >> Ejemplo 1.ct