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Diferencia entre revisiones de «Buzón de voz»

 
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El servicio de '''Buzón de voz''' almacena los mensajes de voz de su número de Oficina Virtual, se los envía en formato mp3 directamente a los correos electrónicos que desee, así puede escuchar sus mensajes cuando y donde desee, y además, podrá escuchar sus mensajes llamando a su propio número de {{PRODUCTO}} y marcando su clave personal una vez se active el Buzón de voz.
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{{#seo:
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|title= Número de buzón de voz de {{PROD_TILDE}}.
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|titlemode=append
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|keywords= número buzón de voz, número de buzón de voz, cómo escuchar el buzón de voz, cómo cambiar el buzón de voz, eliminar buzon de voz, escuchar buzon de voz, para que sirve el buzon de voz,
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como hacer un buzon de voz, como escuchar mensajes buzon de voz, como cambiar el mensaje de buzon de voz
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|description=Con el número de buzón de voz podrá escuchar los buzones de voz, cambiar el mensaje de buzón de voz por horarios, eliminar un buzón de voz o usarlo de voz para su buzón.  
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}}
  
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{{#ev:youtube|YYRun85N8dE?rel=0&fs=1}}<br>
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El servicio del '''número de buzón de voz''' le permite acceder a sus mensajes desde:
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*El panel web de {{PROD_TILDE}}.
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*Su correo electrónico.
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*Por vía telefónica.<br>
  
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== Opciones de mensaje de voz recibidos ==
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== Panel web de cada número de buzón de voz==
  
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Podrá consultar sus '''mensajes de voz''' del  [[Número Virtual|número virtual]], del [[Botón web|botón web]] o de una de las [[Creación de las extensiones|extensiones de la centralita virtual]] almacenados en su cuenta web. Para esto debe seleccionar el número de teléfono o la extensión adecuada.
  
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Con cada mensaje de voz puede realizar las siguientes acciones: escuchar el mensaje, elminarlo, subirlo como grabación para el buzón de voz (usted puede llamarse a su número de Oficina Virtual, y cuando se active el buzón de voz, dejar grabado un mensaje del tipo: “Bienvenido al buzón de voz de la empresa XYZ. Deje su mensaje después de oír la señal”; seguidamente, accede a su buzón, donde estará el mensaje, y pinche el botón "subir" -la flecha- para ubicarlo donde desee) o reenviarlo a uno o varios correos electrónicos. Si lo desea, puede también agregar a la persona que le ha dejado el mensaje de voz a su listado de contactos, pinchando en el icono Contactos y/o devolver la llamada a través de la llamada vía web, que podrá realizarla pinchando en el icono Llamada.
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Una vez seleccionado, podrá realizar las siguientes acciones en cada mensajes de voz:
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[[Imagen:nv_buzon.png|alt=mensajes de voz]]
  
  
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[[Imagen:nv_buzon.png]]
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Al acceder a su buzón, los '''nuevos mensajes del buzón''', que no ha escuchado, aparecerán en '''negrita'''. Dispone de un botón de “Play” para abrir esos mensajes.
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Si lo desea, puede también agregar a la persona que le ha dejado el mensaje de voz a su listado de contactos, pinchando en el icono Contactos y/o devolver la llamada a través de la llamada vía web, que podrá realizarla pinchando en el icono Llamada.  
  
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{| border="1" class="wikitable" style="background:white; color:black; width:100%;"
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|- class="wikitable" align="center" height="50px" style="background:DodgerBlue; color:white"|<big>'''Errores y posibles soluciones'''</big>
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|- style="background:Silver" align="center"
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| <big>Opción</big>
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| <big>Icono</big>
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|- style="background:white; color:black"
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| '''Cómo escuchar el buzón de voz'''
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|[[Imagen:oir-buzon.png|alt=como escuchar el buzon de voz]]
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| '''Cómo descargar un buzón'''
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|[[Imagen:descargar-buzon.png|alt=como descargar el buzon de voz]]
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|- style="background:white; color:black"
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| '''Cómo cambiar el mensaje del buzón de voz y establecer otro mensaje de voz'''*
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| [[Imagen:establecer-buzon.png|alt=como enviar un mensaje de voz a un correo]]
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|- style="background:white; color:black"
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| '''Cómo enviar un buzón de voz a un correo'''
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|[[Imagen:enviar-buzon.png|alt=como descargar el buzon de voz]]
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|- style="background:white; color:black"
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|'''Cómo eliminar un buzón de voz'''
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|[[Imagen:eliminar-buzon.png|alt=como eliminar un buzon de voz]]
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|}
  
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Al acceder a su Buzón o bandeja de entrada de su cuenta, los nuevos mensajes del buzón, que no ha escuchado, aparecerán en negrita. Dispone de un botón de “Play” para abrir esos mensajes:
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<div style="background:#f1f1f1;padding:15px;">* Puede llamar a su '''número de buzón de voz''', y dejar grabado un mensaje del tipo: “'''Bienvenido al buzón de voz de la empresa XYZ. Deje su mensaje después de oír la señal'''”; seguidamente, accede a su buzón, donde estará el mensaje para ubicarlo donde desee.</div>
  
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== Desde su correo electrónico ==
  
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[[Imagen:nv_play.png]]
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{{PRODUCTO}} envía sus mensajes de buzón de voz a su correo electrónico, a tantas direcciones de correo como desee, así podrá escuchar sus mensajes en cualquier momento y desde donde se encuentre.
  
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==Vía telefónica==
  
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== Consultar el Buzón de voz desde el teléfono ==
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=== Desde su número de teléfono virtual ===
  
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También puede escuchar sus mensajes de buzón de voz vía teléfono: llame a su número virtual y acceda a su buzón de voz*. Cuando empiece a sonar el mensaje del buzón de voz, marque # y, cuando se lo pida, el PIN de la cuenta. En este menú podrá oír, guardar y borrar los mensajes del buzón.
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Si desea escuchar los mensajes de su buzón de voz '''vía telefónica''' llame a su número, y cuando comience a escuchar el mensaje de voz, '''marque #''' y a continuación, marque el PIN de su cuenta cuando lo solicite el sistema. Una vez registrado, desde este menú podrá escuchar, guardar y/o eliminar los mensajes de su buzón.
  
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(*) Si su número virtual está desviado, y lo que quiere es acceder al buzón de voz, coja la llamada desde uno de los desvíos y marque desde ahí # #: eso le enviará al buzón de voz. O bien, espere hasta que pasa el tiempo estipulado de desvío y salta el buzón.
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=== Desde su extensión de centralita===
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Los mensajes se borran de la web a los 45 días.
 
  
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Si desea escuchar los mensajes de su buzón de voz vía telefónica llame a su Extensión de Centralita, y cuando comience a escuchar el mensaje de voz, marque # y a continuación, marque el PIN de su extensión cuando lo solicite el sistema. Una vez registrado, desde este menú podrá escuchar, guardar y/o eliminar los mensajes de su buzón.<br>
  
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====¿Cómo establecer el PIN?====
  
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Entre en el panel web, vaya a la configuración de la centralita y pinche en el submenú "Extensiones". En cada extensión hay un icono de un candado para establecer o modificar el PIN de la extensión en concreto. <br>
  
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<div style="background:#f1f1f1;padding:15px;>'''Le recordamos que los mensajes del buzón de voz almacenados se borrarán automáticamente a los 45 días de su recepción.'''</div>
  
  
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'''Indice'''
  
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[[Página principal]]  >>  [[Oficina Virtual]]  >> [[Número Virtual]]  >>  [[Configuración del Número Virtual]]  >>  Buzón de voz.
  
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[[Página principal]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Centralita]] >> [[Configuración de las extensiones]]  >> Buzón de voz
  
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[[Página principal]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Botón web]] >> Buzón de voz
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'''Indice'''
 
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[[Portada]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Número Virtual]]  >>  [[Configuración del Número Virtual]] >> Buzón de voz.
 

Revisión actual del 11:26 11 may 2020


El servicio del número de buzón de voz le permite acceder a sus mensajes desde:

  • El panel web de Telefacil.
  • Su correo electrónico.
  • Por vía telefónica.

Panel web de cada número de buzón de voz

Podrá consultar sus mensajes de voz del número virtual, del botón web o de una de las extensiones de la centralita virtual almacenados en su cuenta web. Para esto debe seleccionar el número de teléfono o la extensión adecuada.

Una vez seleccionado, podrá realizar las siguientes acciones en cada mensajes de voz: mensajes de voz


Al acceder a su buzón, los nuevos mensajes del buzón, que no ha escuchado, aparecerán en negrita. Dispone de un botón de “Play” para abrir esos mensajes.

Si lo desea, puede también agregar a la persona que le ha dejado el mensaje de voz a su listado de contactos, pinchando en el icono Contactos y/o devolver la llamada a través de la llamada vía web, que podrá realizarla pinchando en el icono Llamada.

Opción Icono
Cómo escuchar el buzón de voz como escuchar el buzon de voz
Cómo descargar un buzón como descargar el buzon de voz
Cómo cambiar el mensaje del buzón de voz y establecer otro mensaje de voz* como enviar un mensaje de voz a un correo
Cómo enviar un buzón de voz a un correo como descargar el buzon de voz
Cómo eliminar un buzón de voz como eliminar un buzon de voz
* Puede llamar a su número de buzón de voz, y dejar grabado un mensaje del tipo: “Bienvenido al buzón de voz de la empresa XYZ. Deje su mensaje después de oír la señal”; seguidamente, accede a su buzón, donde estará el mensaje para ubicarlo donde desee.

Desde su correo electrónico

Telefácil envía sus mensajes de buzón de voz a su correo electrónico, a tantas direcciones de correo como desee, así podrá escuchar sus mensajes en cualquier momento y desde donde se encuentre.

Vía telefónica

Desde su número de teléfono virtual

Si desea escuchar los mensajes de su buzón de voz vía telefónica llame a su número, y cuando comience a escuchar el mensaje de voz, marque # y a continuación, marque el PIN de su cuenta cuando lo solicite el sistema. Una vez registrado, desde este menú podrá escuchar, guardar y/o eliminar los mensajes de su buzón.

Desde su extensión de centralita

Si desea escuchar los mensajes de su buzón de voz vía telefónica llame a su Extensión de Centralita, y cuando comience a escuchar el mensaje de voz, marque # y a continuación, marque el PIN de su extensión cuando lo solicite el sistema. Una vez registrado, desde este menú podrá escuchar, guardar y/o eliminar los mensajes de su buzón.

¿Cómo establecer el PIN?

Entre en el panel web, vaya a la configuración de la centralita y pinche en el submenú "Extensiones". En cada extensión hay un icono de un candado para establecer o modificar el PIN de la extensión en concreto.

Le recordamos que los mensajes del buzón de voz almacenados se borrarán automáticamente a los 45 días de su recepción.


Indice

Página principal >> Oficina Virtual >> Número Virtual >> Configuración del Número Virtual >> Buzón de voz.

Página principal >> Oficina Virtual >> Centralita >> Configuración de las extensiones >> Buzón de voz

Página principal >> Oficina Virtual >> Botón web >> Buzón de voz

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