Diferencia entre revisiones de «Buzón de voz»

Revisión actual del 11:26 11 may 2020

El servicio del número de buzón de voz le permite acceder a sus mensajes desde:

El panel web de Telefacil.
Su correo electrónico.
Por vía telefónica.

Sumario

1 Panel web de cada número de buzón de voz
2 Desde su correo electrónico
3 Vía telefónica
- 3.1 Desde su número de teléfono virtual
- 3.2 Desde su extensión de centralita
  - 3.2.1 ¿Cómo establecer el PIN?

Panel web de cada número de buzón de voz

Podrá consultar sus mensajes de voz del número virtual, del botón web o de una de las extensiones de la centralita virtual almacenados en su cuenta web. Para esto debe seleccionar el número de teléfono o la extensión adecuada.

Una vez seleccionado, podrá realizar las siguientes acciones en cada mensajes de voz:

Al acceder a su buzón, los nuevos mensajes del buzón, que no ha escuchado, aparecerán en negrita. Dispone de un botón de “Play” para abrir esos mensajes.

Si lo desea, puede también agregar a la persona que le ha dejado el mensaje de voz a su listado de contactos, pinchando en el icono Contactos y/o devolver la llamada a través de la llamada vía web, que podrá realizarla pinchando en el icono Llamada.

Opción	Icono
Cómo escuchar el buzón de voz
Cómo descargar un buzón
Cómo cambiar el mensaje del buzón de voz y establecer otro mensaje de voz*
Cómo enviar un buzón de voz a un correo
Cómo eliminar un buzón de voz

* Puede llamar a su número de buzón de voz, y dejar grabado un mensaje del tipo: “Bienvenido al buzón de voz de la empresa XYZ. Deje su mensaje después de oír la señal”; seguidamente, accede a su buzón, donde estará el mensaje para ubicarlo donde desee.

Desde su correo electrónico

Telefácil envía sus mensajes de buzón de voz a su correo electrónico, a tantas direcciones de correo como desee, así podrá escuchar sus mensajes en cualquier momento y desde donde se encuentre.

Vía telefónica

Desde su número de teléfono virtual

Si desea escuchar los mensajes de su buzón de voz vía telefónica llame a su número, y cuando comience a escuchar el mensaje de voz, marque # y a continuación, marque el PIN de su cuenta cuando lo solicite el sistema. Una vez registrado, desde este menú podrá escuchar, guardar y/o eliminar los mensajes de su buzón.

Desde su extensión de centralita

Si desea escuchar los mensajes de su buzón de voz vía telefónica llame a su Extensión de Centralita, y cuando comience a escuchar el mensaje de voz, marque # y a continuación, marque el PIN de su extensión cuando lo solicite el sistema. Una vez registrado, desde este menú podrá escuchar, guardar y/o eliminar los mensajes de su buzón.

¿Cómo establecer el PIN?

Entre en el panel web, vaya a la configuración de la centralita y pinche en el submenú "Extensiones". En cada extensión hay un icono de un candado para establecer o modificar el PIN de la extensión en concreto.

Le recordamos que los mensajes del buzón de voz almacenados se borrarán automáticamente a los 45 días de su recepción.

Indice

Página principal >> Oficina Virtual >> Número Virtual >> Configuración del Número Virtual >> Buzón de voz.

Página principal >> Oficina Virtual >> Centralita >> Configuración de las extensiones >> Buzón de voz

Página principal >> Oficina Virtual >> Botón web >> Buzón de voz

@@ Línea 1: / Línea 1: @@
 {{#seo:
-|title= Número virtual {{PROD_TILDE}}.
+|title= Número de buzón de voz de {{PROD_TILDE}}.
 |titlemode=append
-|keywords=buzón de voz, nímero buzón de voz, mensajes de voz, configuracion telefono virtual, buzon voz
+|keywords= número buzón de voz, número de buzón de voz, cómo escuchar el buzón de voz, cómo cambiar el buzón de voz, eliminar buzon de voz, escuchar buzon de voz, para que sirve el buzon de voz,
-|description=Con el Número Virtual podrá configurar su buzón de voz con mensajes de voz personalizados. Imagen más profesional.
+como hacer un buzon de voz, como escuchar mensajes buzon de voz, como cambiar el mensaje de buzon de voz
+|description=Con el número de buzón de voz podrá escuchar los buzones de voz, cambiar el mensaje de buzón de voz por horarios, eliminar un buzón de voz o usarlo de voz para su buzón.
 }}
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-El servicio de buzón de voz le permite acceder a sus mensajes de voz de su [[Número Virtual|número virtual]] y de su [[Centralita|centralita virtual]] desde:
+El servicio del '''número de buzón de voz''' le permite acceder a sus mensajes desde:
 *El panel web de {{PROD_TILDE}}.
 *Su correo electrónico.
 *Por vía telefónica.<br>
-== Desde el número de buzón de voz de su cuenta {{PRODUCTO}} ==
+== Panel web de cada número de buzón de voz==
-Podrá consultar sus '''mensajes de voz''' del  [[Número Virtual|número virtual]] o de una de las [[Creación de las extensiones|extensiones de la centralita virtual]] almacenados en su cuenta web. Para esto debe seleccionar el número de teléfono o la extensión adecuada.
+Podrá consultar sus '''mensajes de voz''' del  [[Número Virtual|número virtual]], del [[Botón web|botón web]] o de una de las [[Creación de las extensiones|extensiones de la centralita virtual]] almacenados en su cuenta web. Para esto debe seleccionar el número de teléfono o la extensión adecuada.
 Una vez seleccionado, podrá realizar las siguientes acciones en cada mensajes de voz:
+[[Imagen:nv_buzon.png|alt=mensajes de voz]]
+Al acceder a su buzón, los '''nuevos mensajes del buzón''', que no ha escuchado, aparecerán en '''negrita'''. Dispone de un botón de “Play” para abrir esos mensajes.
+<br><br>
+Si lo desea, puede también agregar a la persona que le ha dejado el mensaje de voz a su listado de contactos, pinchando en el icono Contactos y/o devolver la llamada a través de la llamada vía web, que podrá realizarla pinchando en el icono Llamada.
 {| border="1" class="wikitable" style="background:white; color:black; width:100%;"
@@ Línea 23: / Línea 30: @@
 | <big>Opción</big>
 | <big>Icono</big>
-| <big>Descripción</big>
 |- style="background:white; color:black"
-| Cómo escuchar el buzón de voz
+| '''Cómo escuchar el buzón de voz'''
 |[[Imagen:oir-buzon.png|alt=como escuchar el buzon de voz]]
-| Seleccionando '''escuchar el mensaje'''
 |-
-| Error 407 cuando intenta hacer una llamada
+| '''Cómo descargar un buzón'''
-| Se ha perdido el registro. Compruebe que dispone de conexión y que las líneas están en verde.
+|[[Imagen:descargar-buzon.png|alt=como descargar el buzon de voz]]
-|- style="background:white; color:black"
-| Puedo recibir llamadas, pero no me deja realizarlas
-| Revise el saldo de la cuenta que esta utilizando
 |- style="background:white; color:black"
-| No me entra las llamadas a la extensión que tengo registrada en el VoIP, pero sí puedo realizar llamadas
+| '''Cómo cambiar el mensaje del buzón de voz y establecer otro mensaje de voz'''*
-| Revise la configuración de su extensión (en "Configuración", panel lateral izquierdo, justo encima de su nº de centralita), puede que tenga alguna opción activada como "Uso exclusivamente interno"
+| [[Imagen:establecer-buzon.png|alt=como enviar un mensaje de voz a un correo]]
 |- style="background:white; color:black"
-| Cuando recibo o realizo una llamada, el sonido se corta a los pocos segundos
+| '''Cómo enviar un buzón de voz a un correo'''
-| Puede que debido a un error o por una actualización se hayan quedado dos registro de la app activos. Acuda a la web de {{PRODUCTO}}, a su número virtual o extensión de centralita, y a la pestaña Voip. Verá sobre el recuadro amarillo un link llamado "Registro", si hace clic en el verá todos los registros activos. Borre los registros duplicados y listo.
+|[[Imagen:enviar-buzon.png|alt=como descargar el buzon de voz]]
 |- style="background:white; color:black"
-| Versión 1.1.8 Si al realizar la llamada avanza el contador pero no escucha nada
+|'''Cómo eliminar un buzón de voz'''
-| Acudir a Ajustes > Configuración avanzada > Ajustes de audio > Jitter buffer  y asegurarse de que el valor establecido sea "Jitter buffer normal"
+|[[Imagen:eliminar-buzon.png|alt=como eliminar un buzon de voz]]
 |}
+<div style="background:#f1f1f1;padding:15px;">* Puede llamar a su '''número de buzón de voz''', y dejar grabado un mensaje del tipo: “'''Bienvenido al buzón de voz de la empresa XYZ. Deje su mensaje después de oír la señal'''”; seguidamente, accede a su buzón, donde estará el mensaje para ubicarlo donde desee.</div>
- '''escuchar el mensaje''', '''eliminarlo''', '''subirlo como grabación para el buzón de voz''' (usted puede llamar a su Número Virtual, y cuando se active el buzón de voz, dejar grabado un mensaje del tipo: “Bienvenido al buzón de voz de la empresa XYZ. Deje su mensaje después de oír la señal”; seguidamente, accede a su buzón, donde estará el mensaje, y pinche el botón "subir" -la flecha- para ubicarlo donde desee) o '''reenviarlo a uno o varios correos electrónicos'''. Si lo desea, puede también agregar a la persona que le ha dejado el mensaje de voz a su listado de contactos, pinchando en el icono '''Contactos''' y/o '''devolver la llamada''' a través de la llamada vía web, que podrá realizarla pinchando en el icono Llamada.
+== Desde su correo electrónico ==
-[[Imagen:nv_buzon.png|alt=mensajes de voz]]
-Al acceder a su Buzón (bandeja de entrada de su cuenta), los nuevos mensajes del buzón, que no ha escuchado, aparecerán en negrita. Dispone de un botón de “Play” para abrir esos mensajes y un enlace para poder descargarlos en su equipo informático:
-[[Imagen:nv_play.png|alt=numero buzon de voz]]
+{{PRODUCTO}} envía sus mensajes de buzón de voz a su correo electrónico, a tantas direcciones de correo como desee, así podrá escuchar sus mensajes en cualquier momento y desde donde se encuentre.
+==Vía telefónica==
-=== Desde su correo electrónico ===
+=== Desde su número de teléfono virtual ===
-{{PRODUCTO}} envía sus mensajes de Buzón de voz a su correo electrónico, a tantas direcciones de correo como desee, así podrá escuchar sus mensajes en cualquier momento y desde donde se encuentre.
+Si desea escuchar los mensajes de su buzón de voz '''vía telefónica''' llame a su número, y cuando comience a escuchar el mensaje de voz, '''marque #''' y a continuación, marque el PIN de su cuenta cuando lo solicite el sistema. Una vez registrado, desde este menú podrá escuchar, guardar y/o eliminar los mensajes de su buzón.
+=== Desde su extensión de centralita===
-=== Desde su número teléfono virtual ===
+Si desea escuchar los mensajes de su buzón de voz vía telefónica llame a su Extensión de Centralita, y cuando comience a escuchar el mensaje de voz, marque # y a continuación, marque el PIN de su extensión cuando lo solicite el sistema. Una vez registrado, desde este menú podrá escuchar, guardar y/o eliminar los mensajes de su buzón.<br>
-Si desea escuchar los mensajes de su buzón de voz vía telefónica llame a su Número Virtual, y cuando comience a escuchar el mensaje de voz, '''marque #''' y a continuación, marque el PIN de su cuenta cuando lo solicite el sistema. Una vez registrado, desde este menú podrá escuchar, guardar y/o eliminar los mensajes de su buzón.
+====¿Cómo establecer el PIN?====
+Entre en el panel web, vaya a la configuración de la centralita y pinche en el submenú "Extensiones". En cada extensión hay un icono de un candado para establecer o modificar el PIN de la extensión en concreto. <br>
-Le recordamos que los mensajes del Buzón de voz almacenados se borrarán automáticamente a los 45 días de su recepción.
+<div style="background:#f1f1f1;padding:15px;>'''Le recordamos que los mensajes del buzón de voz almacenados se borrarán automáticamente a los 45 días de su recepción.'''</div>
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 [[Página principal]]  >>  [[Oficina Virtual]]  >> [[Número Virtual]]  >>  [[Configuración del Número Virtual]]  >>  Buzón de voz.
+[[Página principal]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Centralita]] >> [[Configuración de las extensiones]]  >> Buzón de voz
+[[Página principal]] >> [[Oficina Virtual]] >> [[Botón web]] >> Buzón de voz