Menú telefónico - Historial de revisiones

Cbedoya en 08:25 12 jul 2018

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Cbedoya en 08:23 12 jul 2018

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Cbedoya en 08:19 6 jul 2018

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Cbedoya en 08:17 6 jul 2018

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Cbedoya en 08:27 15 jun 2018

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Dbravo en 08:17 17 ago 2017

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Cbedoya en 12:41 23 dic 2015

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Lmoreno en 11:27 14 may 2014

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Lmoreno en 11:19 14 may 2014

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Lmoreno en 11:46 17 dic 2013

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	* En el menú de una sola raíz. Puede activar este menú pero también puede utilizar los "alias" de las extensiones de forma más sencilla el usuario. Con este menú no se oye el mensaje de bienvenida de la centralita (está desactivado), sino que oye el mensaje raíz del menú. A partir del menú se pueden ir a otros submenús y a otras extensiones. Ejemplo: [[Menú de una sola raíz]]		* En el menú de una sola raíz. Puede activar este menú pero también puede utilizar los "alias" de las extensiones de forma más sencilla el usuario. Con este menú no se oye el mensaje de bienvenida de la centralita (está desactivado), sino que oye el mensaje raíz del menú. A partir del menú se pueden ir a otros submenús y a otras extensiones. Ejemplo: [[Menú de una sola raíz]]

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 Existen dos tipos de menú: con una sola raíz y con varias raíces. Ambos son similares, pero tienen una diferencia: dónde llega el usuario cuando llama a la centralita.
-* En el menú de una sola raíz, el usuario no oye el mensaje de bienvenida de la centralita (está desactivado), sino que oye el mensaje raíz del menú. A partir del menú se pueden ir a otros submenús y a otras extensiones. Las extensiones quedan desactivadas, a no ser que una opción desemboque en una. Puede activar este menú pero también puede utilizar los "alias" de las extensiones de forma más sencilla.
+* En el menú de varias raíces, el menú o los menús coexisten con las extensiones. El usuario, al llamar a la centralita, oye el mensaje de la centralita. Entonces puede marcar el número de una extensión o una entrada a uno de los menús. Otro ejemplo de [[Menú de varias raíces]]
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 [[Imagen:ct_menu_inicio.png|alt=IVR]]
-Como podrá ver, existen dos tipos de menú: con una sola raíz y con varias raíces. Ambos son similares, pero tienen una diferencia: dónde llega el usuario cuando llama a la centralita.
+Existen dos tipos de menú: con una sola raíz y con varias raíces. Ambos son similares, pero tienen una diferencia: dónde llega el usuario cuando llama a la centralita.
 * En el menú de varias raíces, el menú o los menús coexisten con las extensiones. El usuario, al llamar a la centralita, oye el mensaje de la centralita. Entonces puede marcar el número de una extensión o una entrada a uno de los menús.

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 {{#ev:youtube|XaY2sWvgaVE?rel=0&fs=1}}<br>
-Para la gran mayoría de usuarios, las extensiones serán suficientes para configurar sus centralitas. Puede configurar un menú telefónico o IVR con las extensiones, en un solo nivel: el usuario llama, marca una extensión, se realiza el desvío de esa extensión o se va al buzón de voz.
+Para la gran mayoría de usuarios, las extensiones serán suficientes para configurar sus centralitas. Pero puede configurar un menú telefónico o IVR con las extensiones, en el que el usuario llama y según lo que marque vaya a una extensión u otra y se realice el desvío de esa extensión o al buzón de voz.
-No obstante, usted puede querer un poco más de complejidad en su configuración. Por ejemplo, puede necesitar un menú de varios niveles. Que el usuario marque una opción que le lleve a un submenú, el cual tenga otras opciones que le llevan a otros submenús, o que le permita volver a submenús anteriores. En definitiva, un árbol de opciones.
+No obstante, usted puede querer un poco más de complejidad en su configuración. Por ejemplo, puede necesitar un menú de varios niveles. Que el usuario marque una opción que le lleve a un submenú, el cual tenga otras opciones que le llevan a otros submenús, o que le permita volver a submenús anteriores. En definitiva, un árbol de opciones. Por ejemplo cuando tiene distintos idiomas, si quiere hablar en español marque 1, para inglés 2, para francés 3, etc.
-El menú telefónico cubre estas necesidades. La misión del menú es crear un árbol de opciones, para dar información automatizada. Cada nodo del árbol tendrá un mensaje de audio, que se dirá cuando el usuario llegue al nodo. Las hojas de este árbol serán las extensiones, con sus desvíos. Esta utilidad se encuentra en Opciones -> Menú tlf.
+El menú telefónico cubre estas necesidades. La misión del menú es crear un árbol de opciones, para dar información automatizada. Cada nodo del árbol tendrá un mensaje de audio, que se dirá cuando el usuario llegue al nodo. Las hojas de este árbol serán las extensiones, con sus desvíos. Esta utilidad se encuentra en Centralita > IVR > Árbol de Opciones.
 [[Imagen:ct_menu_inicio.png|alt=IVR]]

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-Para la gran mayoría de usuarios, las extensiones serán suficientes para configurar sus centralitas. Las extensiones conforman un menú telefónico o IVR (Interactive Voice Response) de un solo nivel: el usuario llama, marca una extensión, se realiza el desvío de esa extensión o se va al buzón de voz.
+Para la gran mayoría de usuarios, las extensiones serán suficientes para configurar sus centralitas. Puede configurar un menú telefónico o IVR con las extensiones, en un solo nivel: el usuario llama, marca una extensión, se realiza el desvío de esa extensión o se va al buzón de voz.
 No obstante, usted puede querer un poco más de complejidad en su configuración. Por ejemplo, puede necesitar un menú de varios niveles. Que el usuario marque una opción que le lleve a un submenú, el cual tenga otras opciones que le llevan a otros submenús, o que le permita volver a submenús anteriores. En definitiva, un árbol de opciones.
-El menú telefónico cubre estas necesidades. La misión del menú es crear un árbol de opciones, para dar información automatizada.. Cada nodo del árbol tendrá un mensaje de audio, que se dirá cuando el usuario llegue al nodo. Las hojas de este árbol serán las extensiones, con sus desvíos. Esta utilidad se encuentra en Opciones -> Menú tlf.
+El menú telefónico cubre estas necesidades. La misión del menú es crear un árbol de opciones, para dar información automatizada. Cada nodo del árbol tendrá un mensaje de audio, que se dirá cuando el usuario llegue al nodo. Las hojas de este árbol serán las extensiones, con sus desvíos. Esta utilidad se encuentra en Opciones -> Menú tlf.
 [[Imagen:ct_menu_inicio.png|alt=IVR]]
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 * En el menú de una sola raíz, el usuario no oye el mensaje de bienvenida de la centralita (está desactivado), sino que oye el mensaje raíz del menú. A partir del menú se pueden ir a otros submenús y a otras extensiones. Las extensiones quedan desactivadas, a no ser que una opción desemboque en una.
-* En el menú de varias raíces el menú o los menús coexisten con las extensiones. El usuario, al llamar a la centralita, oye el mensaje de la centralita. Entonces puede marcar el número de una extensión o una entrada a uno de los menús.
+* En el menú de varias raíces, el menú o los menús coexisten con las extensiones. El usuario, al llamar a la centralita, oye el mensaje de la centralita. Entonces puede marcar el número de una extensión o una entrada a uno de los menús.
 Vamos a ver ejemplos de cada tipo de menú.

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 Para la gran mayoría de usuarios, las extensiones serán suficientes para configurar sus centralitas. Las extensiones conforman un menú telefónico de un solo nivel: el usuario llama, marca una extensión, se realiza el desvío de esa extensión o se va al buzón de voz.
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 El menú telefónico cubre estas necesidades. La misión del menú es crear un árbol de opciones, para dar información automatizada.. Cada nodo del árbol tendrá un mensaje de audio, que se dirá cuando el usuario llegue al nodo. Las hojas de este árbol serán las extensiones, con sus desvíos. Esta utilidad se encuentra en Opciones -> Menú tlf.
-[[Imagen:ct_menu_inicio.png]]
+[[Imagen:ct_menu_inicio.png|alt=IVR]]
 Como podrá ver, existen dos tipos de menú: con una sola raíz y con varias raíces. Ambos son similares, pero tienen una diferencia: dónde llega el usuario cuando llama a la centralita.
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 '''Indice'''
-[[Portada]]  >>  [[Oficina Virtual]]  >>  [[Centralita]]  >>  [[Configuración de la centralita]]  >>  Menú telefónico.
+[[Página principal]]  >>  [[Oficina Virtual]]  >>  [[Centralita]]  >>  [[Configuración de la centralita]]  >>  Menú telefónico.

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	Para la gran mayoría de usuarios, las extensiones serán suficientes para configurar sus centralitas. Las extensiones conforman un menú telefónico de un solo nivel: el usuario llama, marca una extensión, se realiza el desvío de esa extensión o se va al buzón de voz.		Para la gran mayoría de usuarios, las extensiones serán suficientes para configurar sus centralitas. Las extensiones conforman un menú telefónico de un solo nivel: el usuario llama, marca una extensión, se realiza el desvío de esa extensión o se va al buzón de voz.

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	Para la gran mayoría de usuarios, las extensiones serán suficientes para configurar sus centralitas. Las extensiones conforman un menú telefónico de un solo nivel: el usuario llama, marca una extensión, se realiza el desvío de esa extensión o se va al buzón de voz.		Para la gran mayoría de usuarios, las extensiones serán suficientes para configurar sus centralitas. Las extensiones conforman un menú telefónico de un solo nivel: el usuario llama, marca una extensión, se realiza el desvío de esa extensión o se va al buzón de voz.

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−	{{#ev:youtube\|XaY2sWvgaVE?rel=0\|450\|Video menú telefónico centralita}}<br>	+	{{#ev:youtube\|XaY2sWvgaVE?rel=0\|450\|auto\|Video menú telefónico centralita}}<br>
	Para la gran mayoría de usuarios, las extensiones serán suficientes para configurar sus centralitas. Las extensiones conforman un menú telefónico de un solo nivel: el usuario llama, marca una extensión, se realiza el desvío de esa extensión o se va al buzón de voz.		Para la gran mayoría de usuarios, las extensiones serán suficientes para configurar sus centralitas. Las extensiones conforman un menú telefónico de un solo nivel: el usuario llama, marca una extensión, se realiza el desvío de esa extensión o se va al buzón de voz.